Tilaukset
Tilaukset tehdään ainoastaan sähköpostitse osoitteeseen info@rakennusmateriaalit.com.
Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on hyväksynyt nämä ehdot ja myyjä on vahvistanut tilauksen sähköpostitse.
Tilauksen vahvistuksessa näkyy tilauksen kokonaishinta, mahdolliset toimituskulut sekä tilatut tuotteet.
Sopimuskieli ja toimituskieli on suomi.
Hinnat
Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV).
Hinnat ovat voimassa ilman sitoumuksia.
Erillisiä palvelu- tai pakkauskuluja ei peritä.
Maksutavat
Tuotteet ja mahdolliset toimituskulut maksetaan ennakkolaskulla.
Toimitus
Tuotteiden toimitus tapahtuu tilausvahvistuksessa ilmoitetulla tavalla.
Myyjä vastaa tuotteiden vahingoittumisriskistä siihen asti, kunnes tuote on luovutettu asiakkaalle.
Mikäli toimitus viivästyy, asiakasta tiedotetaan viipymättä.
Reklamaatiot
Mahdollisista toimituspuutteista tai virheistä tulee ilmoittaa viipymättä ja viimeistään kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse: info@rakennusmateriaalit.com.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Toimitusaika
Toimitusaika on pääsääntöisesti 2–14 arkipäivää maksusuorituksen saapumisesta.
Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme asiakkaille sähköpostitse.
Takuu ja virhevastuu
Myymillämme tuotteilla on valmistajan tai maahantuojan antama takuu. Takuu alkaa ostokuitin tai laskun päiväyksestä.
Takuu ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta, joka koskee myös tuotteita, joille ei ole myönnetty erillistä takuuta.
Mahdolliset takuuasiat ja palautusjärjestelyt tulee sopia aina asiakaspalvelun kanssa ennen tuotteen palauttamista.
Palautus- ja peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaat (B2C):
Kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ellei kyse ole tuotteesta, joka on valmistettu tai hankittu erityisesti asiakkaan toiveiden mukaisesti (mittatilaustuote).
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee tehdä peruuttamisilmoitus sähköpostitse. Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoinen.
Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, ellei tuote vaadi erityiskäsittelyä (esim. kokonsa tai painonsa vuoksi).
Jos asiakkaalle on toimitettu virheellinen tai viallinen tuote, myyjä vastaa palautus- ja uudelleentoimituskuluista.
Yritysasiakkaat (B2B):
Yritysasiakkaisiin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta.
Projektimyynnissä yritysasiakkaiden kanssa tehty sopimus on sitova, eikä tuotteilla ole palautus- tai peruutusoikeutta, ellei siitä ole erikseen kirjallisesti sovittu.
Maksujen palauttaminen
Palautetun tuotteen tarkastamisen jälkeen maksut palautetaan asiakkaalle sillä maksutavalla, jota hän käytti tilauksen maksamiseen.
Sopimatta palautettuja tuotteita ei hyvitetä.
Takuu ja mahdolliset laatuvirheet
Takuu on tuotteen valmistajan tai maahantuojan vapaaehtoinen antama lisäturva. Takuun antaja vastaa tuotteen virheettömyydestä, toiminnasta ja muista sille asetetuista laadullisista kriteereistä.
Tilauksen mukana toimitettu lasku tai tilausvahvistus toimii takuutodistuksena, ja se tulee säilyttää koko takuuajan. Tarkemmat takuuehdot tulee tarkistaa joko tuotteen mukana toimitetuista takuuehdoista tai suoraan tuotteen valmistajalta.
Takuuaika alkaa ostokuitin tai laskun päiväyksestä ja jatkuu takuuehtojen mukaisen ajan verran. Takuun aikana tehdyt korjaukset, vaihdot tai muut toimenpiteet eivät pidennä tai lyhennä takuuaikaa.
Noudata tarkasti tuotteiden käyttö- ja asennusohjeita, sillä takuu kattaa vain materiaalivirheet sekä ohjeiden mukaisessa käytössä syntyneet viat.
Myyjä vastaa tuotteessa mahdollisesti ilmenevästä virheestä myös takuuajan päättymisen jälkeen kuluttajansuojalain mukaisesti. Tämä lakisääteinen virhevastuu koskee myös tuotteita, joille ei ole myönnetty erillistä takuuta.
Mikäli tuotteessa ilmenee virheitä, huolto- ja palautusjärjestelyistä tulee aina sopia asiakaspalvelun kanssa ennen tuotteen palauttamista, jotta voimme varmistaa asian moitteettoman hoidon.